يحق للعميل طلب استرجاع أو استبدال في حالة كان المنتوج معطوب أو به خلل
كما يمكنه استرجاع المبلغ في حالة قرر إلغاء الطلب لسبب تقني في المنتوج



كما يحق له إسترجاعه أمواله في حالة لم يعد يحتاج إلى المنتوج
 لسبب من الأسباب المسجلة في قوانين المتجر